Wir teilen
die Wartung Ihrer OEM-Geräte mit den Herstellern
Mit seinem OEM Shared Maintenance-Angebot bietet Jiliti seinen Partnern ein Hybridmodell, in dem die Wartung mit den Herstellern (OEM) geteilt wird, um Ihren Endkunden eine erweiterte und optimierte Abdeckung anzubieten.
Wir übernehmen die operativen Aspekte, die der OEM nicht abdeckt — Eingriffe vor Ort, Bereitstellung von Ersatzteilen, lokale Reaktivität —, während die OEM-Garantien an ihrem Platz bleiben. Das Ergebnis: ein verstärkter Service für Ihre Kunden, gesicherte Margen für Sie und ein vollständig erhaltener Channel-Schutz.
Unser lokaler Experte unterstützt Sie gerne.
Kontaktieren Sie unsOperative Komplementarität mit dem OEM
Wir intervenieren als Komplement zur OEM-Wartung Ihrer Kunden — und nicht zu deren Ersatz. Wo der Hersteller die Pflicht zur strikten Garantie sicherstellt, bringen wir die operative Reaktivität, die lokale Eingriffe vor Ort und das Multi-Vendor-Management ein.
Eine Logik, die das Beste der beiden Welten kombiniert.
Lokale Reaktivität & angepasste SLAs
Unsere Techniker in Österreich rücken nach den von Ihnen mit Ihren Kunden vereinbarten Fristen aus — oft schneller als die nationalen oder internationalen Stützpunkte der Hersteller.
Eine entscheidende Reaktionsfähigkeit für Ihre kritischsten Kunden, ohne sich der OEM-Garantie zu entledigen.
Klare Aufgabenverteilung
Wir arbeiten gemeinsam mit Ihnen einen klaren Verteilungsrahmen zwischen den OEM-Eingriffen und unseren eigenen aus: Eingriffstypen, gegenseitige SLAs, Eskalations- und Koordinationsprozesse.
Eine Transparenz, die jegliche operative Mehrdeutigkeit für Ihre Kunden eliminiert.
Wir kümmern uns
um Ihre Infrastruktur
Jiliti gewährleistet eine geteilte Wartung mit den OEMs, die das Beste der beiden Welten kombiniert — zugunsten Ihrer Kunden und Ihrer Marge.
Vereinbarte OEM-Komplementarität
Wir positionieren uns nie als Ersatz des Herstellers, sondern als operativer Komplement. Diese komplementäre Vorgehensweise ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden eine erweiterte Abdeckung anzubieten, ohne die OEM-Garantien aufzuheben — eine entscheidende Sicherheit für Ihre kritischen Geschäfte.
Optimierte Margen für Sie
Indem Sie das OEM Shared Maintenance Ihrem Wartungsvertrag hinzufügen, erweitern Sie den wahrgenommenen Wert Ihres Angebots — und Sie generieren eine zusätzliche Marge, ohne mit dem Hersteller zu konkurrieren. Eine doppelt vorteilhafte kommerzielle Hebelwirkung.
Channel-Konflikt-Schutz
Wie für alle unsere Indirekt-Angebote agieren wir ausschließlich hinter den Kulissen. Ihre Marke ist geschützt, Ihre Kundenbeziehung ist gesichert, und der OEM bleibt im Rahmen seines vertraglichen Perimeters in seiner Rolle.
Wir vereinfachen
das Management Ihrer IT-Infrastruktur
Die tägliche Steuerung und Governance Ihrer IT-Infrastruktur — einschließlich Budgetverfolgung, Performance-Monitoring und Überwachung des ökologischen Fußabdrucks.
- Ein umfassendes Dashboard zur Überwachung Ihrer IT-Infrastruktur
- Hardware-Management
- Messung des ökologischen Fußabdrucks
- Eröffnung und Nachverfolgung von Incident-Tickets
- Verwaltung von Anfragen und Hardware-Bestellunge
- Unterstützung durch menschliche Experten und Zugang zu einem KI-Chatbot
- Geteilte Ressourcen
- Verwaltung von Teams und Rollen
